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國家會議中心:繪制精謹細膩的“工筆畫”,獻禮新中國成立70周年(上)
發布時間:2019-4-29
                     

      4月25-27日,中國今年最重要的主場外交活動-第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京舉行。北辰會展旗下的國家會議中心作為主力場館率先登場,為高峰論壇開幕式、企業家大會、12場分論壇、高級別會議、新聞中心提供服務保障。      
       國家會議中心服務保障團隊,踐行“工匠精神”,全力以赴,攻堅克難,不斷打磨細節,以最高標準的“北京服務”繪制精謹細膩的“工筆畫”,獻禮新中國成立70周年!
      “零經驗、第一次”的空杯心態        
       第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇,以“共建‘一帶一路’、開創美好未來”為主題。相比首屆,本屆高峰論壇規格更高、規模更大、會期更長、活動更豐富。國家會議中心全部會議區、展覽區、部分配套酒店均投入使用,并為與會代表、媒體記者、工作人員、保障人員等提供會議、餐飲、住宿等相關服務保障。        
      高峰論壇期間,北京成為全世界的關注點,盛會也成為國家會議中心服務保障團隊演繹“北京服務”、“北辰標準”的最好舞臺。        
        在年初工作會和多次會議上,北辰集團黨委書記、董事長賀江川反復強調:“做好重大活動的服務保障是今年集團工作的重中之重,要確保安全運行萬無一失,接待服務滴水不漏,力爭增光添彩。” 

                   
                                                                       會前誓師

         盡管京內有服務2014年APEC領導人會議周、2017年“一帶一路”國際合作高峰論壇、2018年中非合作論壇北京峰會,京外為2016年杭州G20峰會、2017年廈門金磚國家領導人會晤、2018年上海合作組織青島峰會等高端國事活動的服務保障經驗,全體人員仍然對標最高標準,以“零經驗、第一次”的空杯心態投入到本屆高峰論壇服務保障中,以“最佳狀態、最高水平、最好服務、最佳風采”完成了保障任務。               在上屆高峰論壇服務保障經驗的基礎上,兼顧日常經營的同時,場館實施了景觀提升、硬件升級、物資配置、人員培訓、會議服務、餐飲服務、菜品創意及住宿服務等專項工作計劃。本屆高峰論壇從組織領導體系、服務保障隊伍建設、會場布置、接待服務工作等多方面借鑒上屆高峰論壇的籌備經驗,并結合“一帶一路”主題進行了提升和創新。
        “精精益求精”、“萬萬無一失”        
          為全力做好高峰論壇服務保障工作,國家會議中心成立了以總經理為組長,各主管領導為副組長的領導小組和以有關部室負責人為組長的16個專項工作小組,規范完善管理制度,確定保駕及相關的工作方案,梳理了各項重點工作,系統制定了“兩案兩圖”。兩案是指接待方案和應急預案,兩圖指點位圖和聯絡圖。各組分別制定方案、倒排計劃、開展培訓、技能比賽、排查演練、專題討論等,做到專人專責總體對接,并簽訂保障責任書。籌備過程中,國家會議中心制定了各類服務保障方案及應急預案100余個,開展內部桌面推演、分場景演練、應急預案演練50余次。 

             
                                                                          會前演練

             
                                                                           餐飲會布場設計

         高峰論壇參與單位多、參會人員多、會議多、會晤工作多。為了更快更好地處理關鍵信息,增強傳遞效果,提升執行力,專項工作小組啟用扁平化管理模式。組長手機24小時待機,做到有問題第一時間解決,小組成員重要信息直接向組長匯報。通過這條最短的指揮鏈,籌備過程中遇到的問題解決得更加高效、直接。4月22日,北辰會展集團總經理、國家會議中心總經理魏明乾靠前指揮進行午餐分流壓力測試,并與相關小組針對測試情況進一步研究和梳理細節,過濾風險點,完善分流方案,實現人員分流最佳效果。4月4日和4月17日全要素演練環節,北辰集團黨委書記、董事長賀江川對會議服務、餐飲服務等方方面面嚴抓細摳,實地勘察,親自體驗,檢驗成果。
 
           
                                                                         更換高空燈具

        結合大型活動常態化保障需求,工程部保障小組每天與時間賽跑,按照國際一流的標準,打造更好的硬件設施體驗。2019年3月底,場館以最高標準完成19項工程維修改造,共計7大類、24902個專項排查。從大會堂馬道清理,吊點、高空燈具及風口的摸排,到展廳地溝內設施檢查、電梯負載試驗等隱患排查,細節一絲不茍,真正做到“精精益求精”,甚至要求大會堂的吊桿上“不落下一根頭發”。  

             
                                                                         電梯荷載試驗

        國家會議中心與相關保障單位簽署保障協議,在水、電、氣、網絡等方面制定切實可行的保障方案和應急預案,做到層層落實、責任到人,確保各項設施的安全穩定運行,做到“萬萬無一失”。為提供干凈舒適的會場環境,工作人員完成主體和酒店內外部清潔共計9萬平方米,清洗扶梯56部……同時,為整體提升場館外圍綠化景觀的水平,國家會議中心在外圍添置花箱200個,翻新補種草坪約2000㎡、黃楊120㎡,改造綠化噴淋管線150㎡,提供了更加整潔、優美的環境。把服務工作做到極致,向世界展現城市運行有序、充滿熱情的北京。
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